Если сборщик допустил ошибку, приносим извинения, человеческий фактор всегда может влиять на рабочий процесс. В нашем магазине можно написать менеджеру и в рабочее время любая проблема решается. Если по нашей вине случилась ошибка, мы всегда за свой счет ее компенсируем.
У вас 8 заказов в нашем магазине, если за это время у вас были или есть еще не решенные проблемы, пожалуйста сообщите о них, или мнение о том, что наш магазин - лотерея, сформировалось только после данной проблемы? А по данной проблеме, обязательно сообщите менеджеру в востап, в рабочее время вам ответят и все решат. Номер менеджера указан в вашем бланке заказа.